Nápověda / Prodej - Platební brána

Prodej / Platební brána

Podmínky použití platební brány

Prodávající aktivací a využíváním platební brány pro převod finančních prostředků pomocí platebních karet a platebních tlačítek souhlasí s níže uvedeným procesem převodu finančních prostředků a podmínkami služby:

1. Proces zpracování platby

1.1. Platby jsou převáděny z účtu Plátce na účty ComGate Payments, a.s., který je Zpracovatelem plateb.
1.2. Po připsání platby na účty ComGate Payments jsou peněžní prostředky převáděny na denní bázi ve prospěch bankovního účtu Obchodníka.
1.3. ComGate Payments je oprávněno ponížit částku o transakční provizi z provedené transakce, která činí:
- 1.3.1. 0,90 % (fixní poplatek z každé transakce 1,- Kč, minimálně však 3,- Kč) u platebních tlačítek bankovních ústavů Česká spořitelna, ČSOB, Era, Raiffeissenbank, Komerční banka, mBank, Moneta, Sberbank, Fio banka;
- 1.3.2. 0,35 % (fixní poplatek z každé transakce 1,- Kč, minimálně však 3,- Kč) u platebních tlačítek bankovních ústavů UniCredit bank, Equa bank;
- 1.3.3. 1,3 % u online plateb kartou.

2. Podmínky a pravidla využívání platební brány

2.1. Bankovní účet, na který má být platba převedena, vyplní Obchodník do webového rozhraní Fler.cz (podmínkou je využití bankovního účtu vedeného v CZK u české bankovní instituce).
2.2. Za správnost předaných bankovních účtů odpovídá Obchodník. Provozovatel ani Zpracovatel neručí za chybně převedené platby způsobené vložením chybných dat do webového rozhraní Fler.cz Obchodníkem.
2.3. Citlivé vstupní údaje, které Plátce zadává do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran.
2.4. Zpracovatel plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

3. Vypořádání při reklamaci zboží či transakce / refundace

3.1. V případě řešení reklamace zboží či transakce ze strany Plátce nebo Obchodníka, na jehož účet je platba poukazována, při které je požadováno vrácení částky transakce realizované online platební kartou formou refundace, má Provozovatel a Zpracovatel nárok na úhradu vrácené částky Obchodníkem.
3.2. Obchodník má v tomto případě nárok na vrácení transakční provize za realizovanou transakci.
3.3. Pro uskutečnění refundace je nutné kontaktovat Provozovatele s přesnými údaji o transakci, a to zpravidla přes refundační formulář k tomu určený. Provozovatel je povinen neprodleně předat tuto informaci Zpracovateli plateb, který refundaci provede. Při realizaci refundace vzniká Obchodníkovi povinnost převést částku poníženou o transakční provizi Zpracovatele na účet Provozovateli (spol. Fler s.r.o.) ve lhůtě 5 pracovních dnů.
3.4. U plateb realizovaných službou ePlatba+ probíhá vrácení částky v případě reklamace vždy ze strany Obchodníka, kdy nevzniká nárok na vrácení transakční provize za realizaci platby.

4. Potvrzení o výši transakční provize

4.1. Obchodník bere na vědomí, že potvrzení o výši transakčních provizí Zpracovatele plateb je za účelem účetního zpracování dostupné pouze ve formě podrobného výpisu (ke stažení a k tisku ze stránek provozovatele). Transakční provize nejsou fakturovány.